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「作った後、誰が管理するんだろう」その不安ありますよね
ホームページを作りたい。でも、頭の中に引っかかっている不安があります。
「うちには、Web担当者がいない」 「パソコンに詳しい社員もいない」 「作った後、自分たちで管理できるんだろうか」
その気持ち、本当によくわかります。
実は、多くの中小企業が同じ悩みを抱えています。社員は10人、20人。みんな自分の仕事で手いっぱい。「Web担当」なんて、専任で置けるわけがない。
でも、ホームページは必要だ。お客様に見つけてもらうためにも、信頼してもらうためにも。
「作りたいけど、作った後が心配」――そんなあなたのために、この記事を書きました。
大丈夫です。Web担当者がいなくても、ホームページは運営できます。その方法を、一緒に見ていきましょう。
なぜ、「作った後」が大切なのか
ホームページは「生き物」です
完成したホームページは、お店の看板のように「一度作ったら終わり」ではありません。
むしろ、公開してからが本番です。
放置されたホームページに起こること
「1年前に作ったホームページ、そのまま」 「お知らせは、オープン時の挨拶で止まっている」 「電話番号が変わったのに、古いままだ」
こんなホームページを見たお客様は、どう思うでしょうか。
「この会社、まだ営業してるのかな？」 「情報が古いな。ちゃんとしてるのかな？」
そう、放置されたホームページは、逆効果なんです。「ないより悪い」状態になってしまいます。
更新されているホームページは、「生きている証」
反対に、定期的に更新されているホームページを見ると、安心しませんか？
「今週の営業時間のお知らせ」 「新商品が入荷しました」 「お客様の声を追加しました」
こうした小さな更新でも、「この会社、ちゃんと営業してる」「情報が新しい」という安心感を与えます。
でも、それを誰がやるのか。そこが問題なんですよね。
「自分たちでやる」のハードルが高い理由
みんな、自分の仕事で精一杯
あなたの会社で、誰かが「明日からWeb担当になって」と言われたら、どうなりますか？
営業は営業で忙しい。経理は経理で忙しい。現場は現場で忙しい。
みんな自分の仕事で手いっぱいなのに、「ホームページの更新もやって」なんて、無理な話です。
「できる人」に負担が集中する
「パソコン、ちょっと使えるよね？じゃあお願い」
こうして、少しパソコンができる人に、全部の負担が集中します。その人も本来の仕事があるのに、更新作業まで押し付けられる。
結果、誰も更新しなくなります。
専門知識が必要な作業もある
ホームページの運営には、いろんな作業があります。
簡単な作業
- 文章を書き換える
- 写真を差し替える
- お知らせを追加する
これくらいなら、ちょっと練習すればできます。
専門知識が必要な作業
- セキュリティのアップデート
- バックアップの管理
- エラーの修復
- スパム対策
- 表示速度の改善
これらは、素人には難しい。下手にいじると、サイトが壊れることもあります。
「自分たちでやる」と言っても、全部を自分たちでやるのは、現実的じゃないんです。
「運用サポート」があれば、安心できる
「困ったときの相談相手」がいる安心感
Web担当者がいなくても、「困ったときに相談できる相手」がいれば大丈夫です。
それが、制作会社の「運用サポート」です。
運用サポートでできること
1. 更新作業の代行 「この文章を変えたい」「写真を新しくしたい」 そんな依頼を、代わりにやってくれます。あなたは、「ここをこう変えて」と伝えるだけ。
2. 技術的なトラブル対応 「サイトが表示されない」「エラーが出た」 こんな緊急事態も、すぐに対応してくれます。
3. セキュリティの管理 WordPressなどのシステムは、定期的なアップデートが必要です。これを放置すると、ハッキングのリスクが高まります。
サポートがあれば、こうした専門的な作業を、プロが定期的にやってくれます。
4. バックアップの管理 万が一、サイトが壊れたときのために、定期的にバックアップを取っておく必要があります。
これも、サポートに含まれていれば、自動でやってくれます。
5. 相談・アドバイス 「アクセスが伸びないんだけど、どうしたらいい？」 「こんな機能を追加したいんだけど、できる？」
こうした相談にも乗ってくれます。ホームページの「かかりつけ医」のような存在です。
「自分でやる」と「任せる」のバランス
すべてを外部に任せる必要はありません。
自分たちでやること
- 簡単な文章の更新（お知らせ、ブログなど）
- 写真の差し替え
プロに任せること
- システムのアップデート
- セキュリティ管理
- エラーの修正
- 複雑なデザイン変更
このバランスが、一番現実的です。
簡単なことは自分たちで。専門的なことはプロに任せる。そうすれば、コストも抑えられて、安心も手に入ります。
「保守管理」って、何をしてくれるの？
運用サポートと似た言葉で、「保守管理」というものがあります。
これは、「ホームページを健康に保つ」ための定期メンテナンスのようなものです。
保守管理の具体的な内容
1. セキュリティアップデート（月1〜2回） WordPressやプラグイン（追加機能）は、定期的にアップデートが必要です。これを怠ると、セキュリティの穴ができて、ハッキングされるリスクがあります。
2. バックアップ（週1回〜毎日） 万が一に備えて、サイトのデータを定期的に保存しておきます。サイトが壊れても、バックアップがあれば復旧できます。
3. 動作確認（月1回） 「リンクが切れていないか」「フォームは正常に動くか」「表示に問題はないか」などをチェックします。
4. サーバーの監視 サーバーが正常に動いているか、表示速度に問題はないかなどを監視します。
5. 不正アクセスの監視 怪しいアクセスがないか、スパムコメントが来ていないかなどをチェックします。
「保守管理」がないと、どうなるか
実際にあった話
あるお店のホームページ。作ってから3年間、何もメンテナンスしていませんでした。
ある日突然、「サイトが見られない」という連絡が。調べてみたら、ハッキングされていました。
バックアップもなく、復旧に数週間かかりました。その間、お客様はホームページを見られず、新規のお問い合わせはゼロ。機会損失は計り知れません。
こうした事態を防ぐのが、保守管理です。
「保険」のようなもの。普段は目立たないけれど、いざというとき、あなたを守ってくれます。
運用サポートの料金相場と選び方
料金の目安
運用サポートの料金は、サポート内容によって変わります。
基本的な保守管理のみ 月額5,000円〜10,000円
- セキュリティアップデート
- バックアップ
- 簡単な動作確認
保守＋軽微な更新対応 月額10,000円〜30,000円
- 上記の保守内容
- 月に数回の更新作業（文章修正、画像差し替えなど）
- メール・電話でのサポート
包括的なサポート 月額30,000円〜50,000円以上
- 上記すべて
- 月に何度でも更新対応
- アクセス解析レポート
- 改善提案
- 緊急時の優先対応
従量制のプラン 基本料金5,000円＋作業ごとの費用
- 保守管理は基本料金に含まれる
- 更新作業は都度見積もり（1回5,000円〜など）
どのプランを選ぶべきか
更新頻度が少ない場合（月1〜2回程度） → 基本の保守管理＋従量制がお得
定期的に更新したい場合（週1回以上） → 包括的なサポートの方が結果的に安い
最初は様子を見たい場合 → まずは基本プランから始めて、必要に応じてアップグレード
確認すべきポイント
契約前に、これだけは確認してください。
□ 対応範囲は明確か 「簡単な更新」の定義は？どこまでが追加料金になるのか？
□ 対応スピードは？ 平日のみ？土日は？緊急時の連絡手段は？
□ 契約期間の縛りは？ 1年契約必須？いつでも解約できる？
□ 料金の支払い方法は？ 月払い？年払い？
□ レポートはあるか？ 何をやってくれたか、報告してくれるか？
「自分たちでもできる」を育てるサポート
良い運用サポートは、「全部やってあげる」だけではありません。
「あなたたちでもできるように」育ててくれるサポートが、本当に良いサポートです。
操作方法を教えてくれる
最初は代行してもらいながら、少しずつ「これは自分でもできそうだな」ということを増やしていく。
「次からは、こうやって自分でできますよ」と教えてくれる制作会社なら、理想的です。
マニュアルを用意してくれる
「お知らせの追加方法」「写真の変え方」など、よく使う操作のマニュアルがあると、自分で対応できることが増えます。
「質問しやすい」雰囲気
「こんなこと聞いたら、面倒くさがられるかな」と思わせない。
どんな質問にも、丁寧に答えてくれる。そんな相手なら、安心して相談できます。
実際のサポート事例
事例1：飲食店A様
状況 オーナー夫婦で経営。パソコンは苦手。でも、ランチメニューは週替わりで変えたい。
サポート内容
- 週1回、LINEでメニュー内容と写真を送ってもらう
- 制作会社が、サイトに反映
- 月額15,000円のサポート契約
結果 「LINEで送るだけ」なので、負担なく続けられた。更新されているサイトを見て、「ホームページ見て来ました」というお客様が増えた。
事例2：建設会社B様
状況 社員30名だが、みんな現場仕事。事務員1名も経理で手いっぱい。
サポート内容
- 月に1回、施工事例を追加（写真とコメントを送ってもらうだけ）
- システムの保守管理は全て任せる
- 月額20,000円のサポート契約
結果 「写真を送るだけ」なので、現場の人も協力してくれる。施工事例が増えて、問い合わせも増加。
事例3：美容室C様
状況 スタイリスト4名。SNSは得意だが、ホームページの更新方法がわからない。
サポート内容
- 簡単な操作方法を1時間レクチャー
- わからないことがあれば、LINEで質問できる体制
- 月額8,000円のサポート契約
結果 レクチャー後、自分たちで更新できるように。困ったときだけ相談。コストも抑えられた。
Web担当者がいなくても、大丈夫
ここまで読んで、少し安心できましたか？
Web担当者がいなくても、ホームページは運営できます。
大切なのは、「一人で全部やろうとしない」こと。
自分たちでできることは、自分たちで。 専門的なことは、プロに任せる。 困ったときは、相談できる相手がいる。
この体制があれば、安心です。
「作って終わり」の会社じゃなく、「作ってからも一緒」の会社を選ぶ
ホームページ制作会社を選ぶとき、デザインや料金も大切ですが、一番大切なのは「作った後も、ちゃんと面倒を見てくれるか」です。
こんな会社なら、安心
- 運用サポートのプランが充実している
- 質問しやすい雰囲気がある
- レスポンスが早い
- 「こうしたらいいですよ」と提案してくれる
- 長く付き合っているお客様が多い
契約前に、「運用サポートはどうなっていますか？」と必ず聞いてください。
その答え方で、その会社の姿勢が見えてきます。
今、あなたができること
ホームページを作りたいけど、「作った後が心配」で踏み出せないあなたへ。
その心配は、正しいです。むしろ、ちゃんと先のことを考えているからこその心配です。
でも、その心配は、解決できます。
まずは、相談してみてください
「うちには、Web担当者がいないんです」 「パソコンに詳しい人もいないんです」 「でも、ホームページは作りたいんです」
その正直な気持ちを、制作会社に伝えてください。
良い制作会社なら、「大丈夫ですよ。一緒に考えましょう」と言ってくれます。
そして、あなたの会社に合った、無理のない運用方法を提案してくれます。
一人で抱え込まないでください
ホームページの運営は、一人でやるものじゃありません。
制作会社は、あなたのビジネスパートナーです。一緒に考えて、一緒に育てていく。そんな関係を築ける相手を見つけてください。
私たちも、あなたの味方です
Web担当者がいない。それは、恥ずかしいことでも、問題でもありません。
むしろ、多くの中小企業の現実です。
私たちは、そんな企業様と、たくさんお付き合いしてきました。
「パソコン、本当に苦手で…」と言いながら始めた方が、今では自分で更新できるようになっている。そんな姿を、何度も見てきました。
大切なのは、「一緒に歩んでくれるパートナー」がいること。
まずは、気軽にご相談ください
「うちの場合、どんなサポートが必要ですか？」 「運用サポートって、具体的に何をしてくれるんですか？」 「費用は、どれくらいかかりますか？」
どんな質問でも大丈夫です。
一緒に、あなたの会社に合った運用方法を考えましょう。
Web担当者がいなくても、ホームページは持てます。 専門知識がなくても、運営できます。
その第一歩を、今日、踏み出しませんか？
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